Điều Khoản &
Điều Kiện Sử Dụng

Tài liệu này ("Điều khoản và Điều kiện") quy định toàn bộ điều khoản ràng buộc pháp lý giữa bạn ("Người dùng" hoặc "Thành viên") và ben52 ("Chúng tôi" hoặc "Công ty"), vận hành nền tảng cá cược trực tuyến tại địa chỉ ben52.club. Bằng cách truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của ben52, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc kỹ, hiểu rõ và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản được nêu trong tài liệu này.

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ phần nào của Điều khoản và Điều kiện này, bạn không được phép sử dụng dịch vụ của ben52. Chúng tôi khuyến nghị bạn lưu lại một bản sao của tài liệu này để tham khảo trong tương lai.

Mọi tranh chấp phát sinh từ việc sử dụng dịch vụ của ben52 sẽ được giải quyết theo các điều khoản được quy định trong tài liệu này. Ngôn ngữ chính thức áp dụng cho mọi giao tiếp và giải thích pháp lý là tiếng Việt.

Để đăng ký tài khoản tại ben52, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây:

• Từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản;
• Là cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật hiện hành;
• Không cư trú tại quốc gia hoặc vùng lãnh thổ mà các dịch vụ của ben52 bị hạn chế hoặc cấm;
• Cung cấp thông tin đăng ký trung thực, chính xác và đầy đủ;
• Chưa từng bị ben52 đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản vì vi phạm điều khoản sử dụng.

Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và sở hữu một (01) tài khoản duy nhất tại ben52. Việc đăng ký nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào — kể cả sử dụng thông tin người khác, địa chỉ IP khác nhau hoặc thiết bị khác nhau — đều bị nghiêm cấm và có thể dẫn đến việc toàn bộ tài khoản bị đóng cửa vĩnh viễn.

Thành viên hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật thông tin đăng nhập của mình, bao gồm tên đăng nhập và mật khẩu. ben52 không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc thông tin đăng nhập của bạn bị truy cập trái phép do bạn không bảo mật đúng cách.

Thành viên có trách nhiệm:

• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ người nào;
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt trên thiết bị công cộng;
• Thông báo ngay cho ban hỗ trợ ben52 khi phát hiện bất kỳ hoạt động đáng ngờ nào trên tài khoản;
• Cập nhật thông tin cá nhân khi có thay đổi để đảm bảo tính chính xác;
• Không để tài khoản rơi vào trạng thái không hoạt động quá 12 tháng liên tiếp.

ben52 có quyền yêu cầu xác minh danh tính người dùng bất cứ lúc nào theo quy trình KYC (Know Your Customer). Quá trình xác minh có thể yêu cầu cung cấp ảnh CCCD/CMND, ảnh chân dung và thông tin tài khoản ngân hàng. Tài khoản chưa hoàn thành xác minh có thể bị giới hạn chức năng rút tiền.

Toàn bộ giao dịch tài chính tại ben52 được thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VNĐ). ben52 không chấp nhận tiền mặt và không xử lý giao dịch bằng ngoại tệ hay tiền điện tử.

Về nạp tiền:

• Mức nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ cho mỗi giao dịch;
• Phương thức chấp nhận: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng nội địa;
• Tiền vào tài khoản trong vòng 1–10 phút tùy phương thức và thời điểm giao dịch;
• ben52 không thu phí xử lý giao dịch nạp tiền;
• Chỉ chấp nhận nạp tiền từ tài khoản/ví điện tử đứng tên chính người dùng.

Về rút tiền:

• Mức rút tối thiểu là 100.000 VNĐ cho mỗi yêu cầu;
• Yêu cầu rút tiền được xử lý trong 5–60 phút đối với thành viên đã xác minh danh tính;
• Thành viên chưa xác minh danh tính có thể chờ đến 24 giờ làm việc;
• Tiền thắng cược chỉ được rút về phương thức thanh toán đã dùng để nạp tiền;
• ben52 có quyền yêu cầu tài liệu xác minh bổ sung đối với các yêu cầu rút tiền có giá trị lớn.

ben52 định kỳ tổ chức các chương trình khuyến mãi, thưởng nạp đầu, hoàn trả và tích điểm VIP. Mỗi chương trình có điều khoản riêng biệt được công bố kèm theo. Các quy định chung áp dụng cho mọi khuyến mãi tại ben52 bao gồm:

• Mỗi thành viên chỉ được nhận mỗi loại khuyến mãi một lần, trừ khi có quy định khác;
• Khuyến mãi không thể quy đổi thành tiền mặt trực tiếp trước khi hoàn thành điều kiện vòng cược;
• Điều kiện vòng cược được tính trên số tiền thưởng, không bao gồm vốn nạp ban đầu;
• ben52 có quyền thu hồi bất kỳ phần thưởng nào nếu phát hiện gian lận hoặc lạm dụng hệ thống;
• Khuyến mãi chỉ áp dụng cho tài khoản cá nhân đã xác minh danh tính hợp lệ;
• ben52 có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.

Tất cả các trò chơi và cược tại ben52 được vận hành theo quy tắc của từng nhà cung cấp game và quy định chung của nền tảng. Người dùng đồng ý rằng:

• Kết quả game được xác định bởi hệ thống RNG (Random Number Generator) đã được chứng nhận bởi tổ chức kiểm định độc lập;
• Kết quả đã được xác nhận không thể thay đổi hay khiếu nại sau khi vòng chơi kết thúc;
• Trong trường hợp lỗi kỹ thuật xảy ra trong quá trình cược, ben52 có quyền hủy giao dịch và hoàn trả số tiền cược về tài khoản;
• Cược đặt sau khi vòng chơi đã bắt đầu hoặc đã kết thúc sẽ bị hủy tự động;
• Mức cược tối thiểu và tối đa cho từng trò chơi được hiển thị trực tiếp trên giao diện game.

ben52 cam kết duy trì tính toàn vẹn của mọi trò chơi và không can thiệp vào kết quả dưới bất kỳ hình thức nào. Tỷ lệ RTP (Return to Player) của từng game được công khai trên trang thông tin của từng sảnh game.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây khi sử dụng dịch vụ của ben52:

• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào để can thiệp vào quá trình chơi;
• Câu kết với người chơi khác để gian lận, thao túng kết quả hoặc rửa tiền qua hệ thống;
• Khai thác lỗ hổng phần mềm, lỗi kỹ thuật hoặc sơ hở trong điều khoản khuyến mãi;
• Đăng ký nhiều tài khoản để lạm dụng các chương trình thưởng;
• Sử dụng thẻ tín dụng hoặc phương thức thanh toán gian lận, lấy cắp;
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo trong quá trình đăng ký hoặc xác minh danh tính;
• Truyền bá thông tin sai lệch về ben52 hoặc xúc phạm thương hiệu trên bất kỳ nền tảng nào;
• Sử dụng dịch vụ của ben52 cho bất kỳ mục đích rửa tiền hoặc tài trợ khủng bố nào.

ben52 có quyền tạm khóa, đình chỉ hoặc chấm dứt vĩnh viễn tài khoản của người dùng trong các trường hợp sau mà không cần thông báo trước:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này;
• Cung cấp thông tin giả mạo hoặc từ chối xác minh danh tính;
• Hành vi gian lận, rửa tiền hoặc lạm dụng hệ thống;
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền;
• Tài khoản không hoạt động liên tục trên 12 tháng.

Người dùng cũng có quyền tự đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng của ben52. Trong trường hợp đóng tài khoản tự nguyện, số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã đăng ký sau khi hoàn tất quy trình xác minh, tối đa trong vòng 7 ngày làm việc.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, ben52 không chịu trách nhiệm về:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ việc tham gia cá cược, bao gồm cả thua cược;
• Gián đoạn dịch vụ do lỗi kỹ thuật, bảo trì hệ thống hoặc sự cố ngoài tầm kiểm soát (bất khả kháng);
• Thiệt hại gián tiếp, hậu quả hoặc đặc biệt phát sinh từ việc sử dụng dịch vụ;
• Nội dung hoặc tính chính xác của các trang web bên thứ ba được liên kết;
• Mất mát do người dùng tự nguyện chia sẻ thông tin tài khoản với bên thứ ba.

Trách nhiệm tối đa của ben52 trong bất kỳ trường hợp nào cũng không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm phát sinh khiếu nại.

ben52 cam kết thúc đẩy văn hóa chơi có trách nhiệm và cung cấp đầy đủ các công cụ hỗ trợ người chơi kiểm soát hành vi cá cược của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt hạn mức nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng;
• Giới hạn cược: Kiểm soát số tiền cược tối đa trong một khoảng thời gian;
• Thời gian thư giãn: Tạm dừng tài khoản từ 24 giờ đến 30 ngày;
• Tự loại trừ: Đóng tài khoản vĩnh viễn với thời hạn tối thiểu 6 tháng không thể đảo ngược.

Dịch vụ của ben52 chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Nếu bạn hoặc người thân đang gặp khó khăn trong việc kiểm soát hành vi cá cược, hãy liên hệ ngay với đội ngũ hỗ trợ 24/7 của ben52 qua live chat hoặc email [email protected] để được tư vấn kín đáo và miễn phí.

ben52 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản và Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Các thay đổi trọng yếu sẽ được thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên trang web ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi các thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận toàn bộ nội dung đã được sửa đổi. Nếu không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền đóng tài khoản trước khi chúng có hiệu lực và yêu cầu hoàn trả số dư hợp lệ còn lại.

Điều khoản và Điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo nguyên tắc công bằng và thông lệ quốc tế trong lĩnh vực kinh doanh trò chơi điện tử và cá cược trực tuyến. Ngôn ngữ chính thức cho mọi giao tiếp, hợp đồng và giải quyết tranh chấp là tiếng Việt.

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp, ben52 khuyến khích người dùng liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ khách hàng để giải quyết theo phương thức thương lượng, hòa giải trước khi áp dụng bất kỳ biện pháp pháp lý nào khác. Đội ngũ hỗ trợ của ben52 cam kết phản hồi mọi khiếu nại trong vòng 48 giờ làm việc.

Nếu tranh chấp không thể được giải quyết qua thương lượng, các bên đồng ý giải quyết thông qua trọng tài quốc tế theo quy tắc của tổ chức trọng tài được cả hai bên thống nhất. Phán quyết của trọng tài là chung thẩm và ràng buộc cả hai bên.